EN — Privacy policy

Data controller INIMA CLINIC, S.L. · Tax ID B13799176 · Avda. Severo Ochoa, 20 B, 29603 Marbella (Málaga), Spain · Phone (+34) 690 006 845 · Email: hello@inima.dental · Data Protection Officer: David García - hello@inima.dental.

Appointment reminders and confirmations via WhatsApp With your consent, we will send you WhatsApp messages from the clinic's official number (+34 690 006 845) to remind you of your appointments and ask you to confirm, reschedule or cancel them with a button. We use the WhatsApp Business platform of Meta Platforms Ireland Ltd., acting as our data processor. We only share what is needed to send the message: your phone number, your name and the date and time of your appointment. From your reply we only record the option you tap (confirm, reschedule or cancel) to update your appointment; the rest of the conversation is handled by our reception team and is not fed into any automated system. Meta may process data outside the European Economic Area under the EU-U.S. Data Privacy Framework and the European Commission's standard contractual clauses. We never use WhatsApp for advertising. You can stop these messages at any time by writing "STOP" in the chat or telling reception.

Your rights and data deletion You can exercise your rights of access, rectification, erasure, objection, restriction and portability, and withdraw your consent at any time, by emailing hello@inima.dental. To request deletion of your data, including WhatsApp-related data, email us with the subject "Data deletion" or write "STOP" in our WhatsApp chat. We will confirm within one month. Data we are legally required to keep (such as clinical records) will be blocked and used only for that purpose. You may also lodge a complaint with the Spanish Data Protection Agency (www.aepd.es).

ES — Política de privacidad

Responsable del tratamiento INIMA CLINIC, S.L. · CIF B13799176 · Avda. Severo Ochoa, 20 B, 29603 Marbella (Málaga) · Teléfono (+34) 690 006 845 · Correo: hello@inima.dental

Delegado de protección de datos: David García - hello@inima.dental.

Qué datos tratamos
Datos de contacto e identificación que nos facilitas (nombre, teléfono, correo electrónico, idioma).
Datos de tus citas (fecha, hora, profesional, tipo de visita).
Datos de salud necesarios para tu tratamiento dental, que se tratan con la confidencialidad que exige la normativa sanitaria.
Los mensajes y formularios que nos envías a través de la web.

Para qué los usamos y con qué base legal
Prestarte la atención dental y gestionar tu historia clínica (ejecución del contrato de servicios sanitarios y obligación legal; art. 6.1.b y c y art. 9.2.h RGPD).
Gestionar tus citas y contestar tus consultas (ejecución del contrato o medidas precontractuales a tu petición).
Enviarte recordatorios y confirmaciones de cita por WhatsApp (ver el apartado siguiente).
Cumplir nuestras obligaciones contables, fiscales y sanitarias (obligación legal).

Recordatorios y confirmaciones de cita por WhatsApp Si nos das tu consentimiento, te enviaremos por WhatsApp, desde el número oficial de la clínica (+34 690 006 845), mensajes para recordarte tus citas y pedirte que las confirmes, cambies o anules con un botón. Para ello usamos la plataforma WhatsApp Business de Meta Platforms Ireland Ltd., que actúa como encargado del tratamiento. Sólo le comunicamos lo imprescindible para el envío: tu número de teléfono, tu nombre y la fecha y hora de la cita. De tu respuesta registramos únicamente la opción que pulsas (confirmar, cambiar o anular) para actualizar tu cita; el resto de la conversación lo atiende nuestro equipo de recepción y no se incorpora a ningún sistema automático. Meta puede tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo con las garantías del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. No usamos WhatsApp para publicidad. Puedes dejar de recibir estos mensajes en cualquier momento escribiendo «BAJA» en el chat o diciéndoselo a recepción; seguiremos gestionando tus citas por teléfono o correo.

Cuánto tiempo los conservamos La historia clínica, durante el plazo que exige la ley sanitaria (al menos cinco años desde el alta de cada proceso asistencial, o más si así lo exige la normativa autonómica). Los datos de citas y de contacto, mientras seas paciente y después durante los plazos de prescripción de responsabilidades. Los registros de envío de recordatorios por WhatsApp, un máximo de 12 meses.

A quién los comunicamos No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal (por ejemplo, a autoridades sanitarias o tributarias) o cuando sea necesario para tu tratamiento con tu consentimiento (por ejemplo, laboratorios dentales o tu aseguradora). Trabajamos con proveedores que tratan datos por cuenta de la clínica (software de gestión clínica, alojamiento, mensajería), con contrato de encargado del tratamiento.

Tus derechos Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar tu consentimiento en cualquier momento, escribiendo a hello@inima.dental o en la propia clínica, indicando tu nombre y el derecho que quieres ejercer. Si consideras que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Eliminación de datos Para pedir que borremos tus datos, incluidos los asociados a WhatsApp, escribe a hello@inima.dental con el asunto «Eliminación de datos» o escribe «BAJA» en nuestro chat de WhatsApp. Te confirmaremos la eliminación en un plazo máximo de un mes. Los datos que la ley nos obliga a conservar (por ejemplo, la historia clínica) se bloquearán y sólo se usarán para cumplir esa obligación.

Última actualización: 18 de Octubre de 2026.